FAQ

O SITE É CONFIÁVEL?

Pode ficar tranquilo! Nosso site é absolutamente confiável. Utilizamos o Mercado Pago para nossos pagamentos, reconhecidamente um dos sites mais confiáveis do e-commerce brasileiro.

Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail, Whatsapp, ou pelo nosso Instagram.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Depois que a mercadoria é liberada pelo fornecedor, o prazo para chegar em sua casa é de 7 a 14 dias. 

TODOS OS PRODUTOS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente.

Você irá receber o código de rastreio entre 8 a 15 dias úteis. Este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco. 

att, equipe Carioca Urbano.